El PROTOCOLO EMPRESARIAL es el conjunto de normas y técnicas necesarias para la planificación, preparación, desarrollo y ejecución de cualquier acto promovido desde una institución privada o empresa.
Se trata de una de las últimas disciplinas que se han venido a sumar al mundo empresarial y que en muy poco tiempo ha adquirido una dimensión estratégica de primer orden. En un mundo de mercados cada vez más cambiantes y competitivos, las organizaciones se han dado cuenta de la importancia de potenciar su acción protocolaria con el fin de dotar su marca de una mayor credibilidad, fiabilidad y afecto por parte de sus clientes.
La imagen de una empresa con protocolo es la de una empresa que además de atender correctamente a sus clientes y a sus proveedores o de saber tener unas relaciones fluidas con otras empresas logra, que esas relaciones sean duraderas.
Cuando el producto o el precio no son capaces de singularizar la marca frente a la competencia, el protocolo puede ser el valor añadido que diferencie una empresa de otra. Porque la rentabilidad de una marca con protocolo se traduce en la confianza que sus clientes depositan en ella por encima del producto o el precio.
Durante la recepción de un cliente, en la preparación de un cóctel, durante la presentación de un producto o una compañía, en una conferencia o jornada de puertas abiertas o en la participación de algún representante de la empresa en algún acto público, el protocolo exige de personas formadas en esta disciplina y que además confluyan las relaciones públicas, la comunicación y un buen conocimiento de la empresa.
Se viene produciendo así una simbiosis entre comunicación y protocolo que permite ampliar conceptualmente la expresión de que “los actos son la representación del poder”, puesto que, gracias a la comunicación, se incrementa la dimensión pública de aquellos.
Este curso es el complemento fundamental para cualquier profesional del mundo de la comunicación y los Recursos Humanos, aunque dada su importancia estratégica es extraordinariamente útil para profesionales del área comercial o del marketing así como para cualquier persona interesada en profundizar en el protocolo empresarial y el asesoramiento de imagen.
